Suporte

Dúvidas, ideias ou algo não está funcionando? Envie um e-mail para [email protected] e a gente responde.

Compartilhar potes com a família

Abra Ajustes › Compartilhar com a família… e envie o convite pelo Mensagens ou Mail. Cada pessoa abre o link no próprio iPhone ou iPad, e os potes aparecem no Pompom Jar. Todos precisam estar conectados ao iCloud.

Os pompons não estão sincronizando

• Confira se você está conectado ao iCloud (Ajustes do iOS › seu nome) e se o iCloud Drive está ativado.
• Em Ajustes › iCloud, dentro do app, você vê a hora da última sincronização e qualquer erro.
• As mudanças normalmente chegam em segundos; abrir o app também busca atualizações.

Esqueci meu PIN de pais

Toque em Esqueceu o PIN? na tela do PIN e desbloqueie com Face ID, Touch ID ou a senha do dispositivo. Depois, você pode mudar ou desativar o PIN em Ajustes.

Restaurar o Pompom Plus

Ajustes › Pompom Plus › Restaurar compras. O Plus é compartilhado com o grupo de Compartilhamento Familiar da Apple.

Privacidade

Veja a política de privacidade.